Comment gérer un patient difficile en clinique dentaire
Vous avez déjà raccroché le téléphone en soupirant après une conversation tendue avec un patient? Ou…
Dossier clinique dentaire : comment le gérer sans erreur
Si vous travaillez à la réception ou dans la gestion administrative d’une clinique dentaire, vous savez…
Comment réduire les annulations de rendez-vous en clinique dentaire
Bonjour ! Ici Katia, fondatrice de Dentavenir. Si vous travaillez dans une clinique dentaire, vous savez…
Gestion des urgences dentaires : le rôle clé de la secrétaire
Quand une urgence dentaire survient, la première voix que le patient entend n’est pas celle du…
Comment accueillir un patient en clinique dentaire : les meilleures pratiques
Bonjour ! C’est Katia, fondatrice de Dentavenir. Aujourd’hui, j’ai envie de vous parler d’un sujet qui…
Comment gérer un patient agressif sans perdre son calme
Il y a des journées où tout roule. Les patients arrivent à l’heure, l’équipe est en…
Comment gérer les objections des patients en clinique dentaire
Vous avez déjà vécu ce moment inconfortable où un patient hoche la tête, sourit poliment… et…
Les erreurs qui donnent une mauvaise première impression aux patients
Bonjour ! C’est Katia, fondatrice de Dentavenir. Aujourd’hui, j’ai envie de vous parler d’un sujet qui…
Comment une bonne gestion des rendez-vous peut transformer une clinique dentaire
Avez-vous déjà vécu cette situation : une salle d’attente bondée, le téléphone qui sonne sans arrêt,…
Les 7 erreurs les plus fréquentes à l’accueil d’une clinique dentaire
Bonjour! Ici Katia, fondatrice de Dentavenir. Après avoir accompagné des centaines de secrétaires dentaires dans leur…
